Use o WhatsApp Business e transforme conversas em vendas

Com recursos simples e eficazes, o aplicativo pode ajudar sua empresa a vender mais

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Para quem está o tempo todo conectado, com certeza o Whatsapp está na lista dos aplicativos mais usados no dia a dia. Segundo uma pesquisa do Data Report 2024 Brasil, que buscou compreender padrões de uso das redes sociais, o Whatsapp se tornou a rede social mais usada entre os brasileiros, significativos 93,4%. Mas além de um aplicativo de conversa, o whatsapp pode ser uma ótima ferramenta para o seu negócio.

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Com Whatsapp Business as vendas online ganharam uma nova cara. Mais conectividade com o cliente, mais possibilidades de atendimento, mais agilidade e ainda traz para o negócio mais fidelização com o consumidor.

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Como fazer com que WhatsApp Business impulsione sua empresa?

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Algumas ações dentro do aplicativo podem ajudar no controle de negócio. Como o WhatsApp ainda é visto como um espaço pessoal, as mensagens da empresa precisam ser respeitosas e úteis. Mostre que o contato da sua marca vai agregar valor, trazendo novidades, informações e suporte.

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Organizar a agenda de contato da empresa é fundamental para mandar a organização. Sempre que cadastrar um novo cliente, pergunte se ele autoriza receber mensagens da empresa. Com isso, você pode criar listas segmentadas conforme o perfil de cada público. E também é importante divulgar o número de contato da sua empresa, para que quando preciso o cliente saiba exatamente com quem conversar.

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Com esses ajustes em mente você já pode transformar o whatsapp em canal de atendimento. Nem tudo será venda. Muitos clientes vão procurar sua empresa pelo WhatsApp para tirar dúvidas, pedir suporte ou resolver algum problema. Aproveite esse canal para humanizar o seu negócio.

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Recursos do whatsapp business

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O WhatsApp Business oferece ferramentas que vão muito além do simples envio de mensagens. Se bem utilizadas, elas vão ajudar a automatizar o seu atendimento. Por exemplo, as listas de transmissão permitem enviar a mesma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo, mas de forma individual. Ou seja, o cliente recebe como se fosse uma conversa direta com a empresa, e não em grupo. É ideal para divulgar promoções, novos produtos ou comunicados importantes.

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Você pode, também, configurar chatbots personalizados, com fluxos automáticos que orientam o cliente desde o primeiro contato até o fechamento da venda. E você pode facilitar o atendimento ao criar menus com perguntas e respostas. Com o aplicativo você pode acompanhar as métricas para entender como anda o atendimento no seu WhatsApp. Quantas mensagens foram enviadas, quantas foram lidas, quais horários têm mais interações, entre outros dados. Com essas ferramentas, o WhatsApp Business se transforma em um verdadeiro canal de vendas e relacionamento.