Por que o consumidor 50+ deve estar no centro das estratégias do comércio local?

Brasileiros acima dos 50 anos movimentam bilhões, frequentam mais farmácias, valorizam atendimento humanizado e estão cada vez mais digitais

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O mercado voltado ao público sênior, especialmente consumidores com 50 anos ou mais, está crescendo rapidamente e ganhando destaque em diversos setores. Projeções indicam que o número de idosos no Brasil deve dobrar nos próximos 30 anos, tornando esse público cada vez mais estratégico para comerciantes e prestadores de serviços.

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Farmácias em evidência

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Um dos segmentos mais impactados é o farmacêutico. A edição 2024 do Estudo do Mercado Sênior, realizado pelo IFEPEC em parceria com o NEIT da Unicamp, entrevistou 2.200 consumidores e 300 cuidadores em todas as regiões do Brasil. Os resultados confirmam: esse público consome mais e de forma recorrente nas farmácias.

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Preço é fator decisivo

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O levantamento revelou que 91% dos entrevistados priorizam o preço ao escolher a farmácia. Não é à toa: 36,9% dependem exclusivamente da aposentadoria, 21,1% têm renda informal e 19,3% ainda trabalham com carteira assinada. Além disso, 67,7% pagam seus próprios medicamentos, enquanto 28,1% recorrem ao SUS ou ao programa Farmácia Popular.

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Saúde e desafios do dia a dia

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Com 73,3% convivendo com ao menos uma doença crônica como hipertensão (54,1%) ou diabetes (24,2%) , as compras são frequentes. Mesmo assim, 48,1% relatam dificuldades para lidar com os medicamentos, seja pela leitura das embalagens (25,3%) ou pelo cumprimento de horários (17,3%).

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Foco em conveniência e fidelidade

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Apesar da busca por preço, a fidelidade é alta: 61,4% compram quase sempre na mesma farmácia e 30% sempre no mesmo local. Outros fatores que influenciam a escolha são localização (60,1%), estoque (54,4%) e qualidade do atendimento (39,2%).

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Digital em ascensão

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Embora 86,6% ainda prefiram as compras presenciais, cresce a presença digital: 17,5% usam WhatsApp para pedidos e 8,7% já utilizam aplicativos de farmácias, mostrando uma mudança de comportamento acelerada após 2020.

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Oportunidade para o comércio

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O consumidor 50+ é exigente, busca preço justo, atendimento qualificado e soluções que facilitem a rotina. Para o varejo em geral, isso significa investir em acessibilidade, comunicação clara, canais digitais simplificados e programas de fidelidade. Em Guarapuava, os comerciantes que se adaptarem primeiro sairão na frente.