Aviso aos Associados: Alteração nas Consultas de CPF do SPC Brasil
Mudança operacional do Serpro exige a inclusão da data de nascimento em consultas de CPF quando o dado não constar na base
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A Associação Comercial e Empresarial de Guarapuava (ACIG) informa aos empresários associados e usuários do serviço de consultas do SPC Brasil sobre uma recente atualização operacional implementada pelo Serpro (Serviço Federal de Processamento de Dados) no fluxo de verificação do status de CPF junto à Receita Federal.
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O que muda na prática?
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A partir do dia 24 de setembro (amanhã), caso o CPF consultado no sistema do SPC Brasil não possua a data de nascimento previamente registrada na base de dados, será obrigatório informar a data de nascimento do titular para que a consulta seja concluída com sucesso.
Caso a informação já conste na base: A consulta será realizada normalmente, sem etapas adicionais.
Caso a informação não esteja na base: O sistema solicitará que o operador digite a data de nascimento do cliente.
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Como preparar a sua equipe e evitar interrupções?
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Para garantir a agilidade no atendimento e evitar travamentos no momento da venda ou análise de crédito, a ACIG recomenda que as empresas associadas:
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Atualizem os processos internos de cadastro: Certifique-se de solicitar e preencher sempre a data de nascimento dos clientes no momento do atendimento.
Orientem a equipe de vendas/crédito: Informe os colaboradores sobre a necessidade de ter o documento em mãos com a data de nascimento do titular caso o sistema solicite a confirmação.
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Para suporte local ou dúvidas sobre os pacotes de consulta de crédito, a equipe da ACIG continua à disposição de todos os associados.
